CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2B)

1. OGGETTO E APPLICAZIONE

1.1 Le presenti condizioni generali (“Condizioni”) disciplinano la vendita online di prodotti alimentari (“Prodotti”) tramite il portale store.alpagel.com (il “Portale”) da parte di ALPAGEL S.R.L. (“ALPAGEL”) a favore di clienti professionali e aziendali (B2B) che non rientrano nella definizione di consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005.

1.2 Le Condizioni non si applicano ai clienti già contrattualizzati al di fuori del Portale; in tali casi valgono le condizioni pattuite separatamente con ALPAGEL.

1.3 Le presenti Condizioni, ciascun ordine e la fornitura sono soggetti al D.lgs. 198/2021 (pratiche commerciali sleali nella filiera agricola e alimentare). Ogni ordine confermato costituisce un contratto di cessione autonomo e non un accordo quadro. Non trovano applicazione i termini minimi contrattuali di cui all’art. 3, comma 4, del D.lgs. 198/2021 in quanto i Clienti sono esercenti attività di somministrazione di alimenti e bevande ai sensi dell’art. 5 L. 287/1991.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI (E-COMMERCE)

2.1 Dati del fornitore: ALPAGEL S.R.L., sede e contatti come in epigrafe; PEC: alpagelsrl@pec.it; e-mail: info@alpagel.com; REA: BL-66218.

2.2 Il contratto si perfeziona come segue: (i) selezione dei Prodotti e aggiunta al carrello; (ii) verifica del carrello e dei dati; (iii) conferma tramite il pulsante “Ordina ora e procedi al pagamento”; (iv) pagamento secondo il metodo prescelto; (v) ricezione della Conferma d’Ordine via e‑mail contenente i dati essenziali (n. ordine, Prodotti e quantità, prezzi, oneri e modalità di consegna/pagamento, link a queste Condizioni).

2.3 Prima dell’invio l’utente può correggere errori e modificare i dati nel carrello e nei form. La lingua del contratto è l’italiano. Lo storico degli ordini è disponibile nell’area riservata per i termini di legge (artt. 12–13 D.lgs. 70/2003).

3. REGISTRAZIONE, ACCOUNT E ORDINI

3.1 La registrazione è riservata a soggetti professionali. Il Cliente garantisce la veridicità dei dati aziendali (ragione sociale, P.IVA/C.F., sede, recapiti) e dichiara di avere i poteri di rappresentanza. ALPAGEL può subordinare l’operatività dell’account a verifiche antifrode e può disabilitarlo in caso di uso improprio.

3.2 Le credenziali sono personali; il Cliente è responsabile della loro custodia e delle attività svolte tramite il proprio account.

3.3 L’Ordine del Cliente costituisce proposta irrevocabile per 15 (quindici) giorni ai sensi dell’art. 1329 c.c., salvo diverso termine indicato. ALPAGEL può accettare, rifiutare o accettare parzialmente l’Ordine per indisponibilità, vincoli normativi/logistici, forza maggiore o ragioni organizzative. Modifiche o cancellazioni non sono consentite dopo l’invio, salvo che la Conferma d’Ordine pervenga oltre il termine di cui sopra.

3.4 Gli Ordini di importo inferiore alla soglia di cui all’art. 5.2 sono comunque accettati; si applica il contributo di spedizione previsto dal medesimo articolo.

4. CATALOGO, INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ

4.1 Ogni Prodotto è accompagnato da scheda tecnica. Le immagini sono illustrative; accessori e ambientazioni non sono inclusi. Eventuali lievi differenze di aspetto non incidono sulla conformità del Prodotto alla scheda.

4.2 L’indicazione di disponibilità sul Portale è orientativa e non vincolante. In caso di indisponibilità, ALPAGEL potrà rifiutare l’Ordine o proporre sostituzioni equivalenti, previo consenso del Cliente.

5. PREZZI, IMPOSTE, SPESE E PAGAMENTI

5.1 I prezzi sono espressi in euro al netto dell’IVA. Il totale IVA inclusa e gli oneri accessori sono mostrati al check-out.

5.2 La spedizione è gratuita per il singolo ordine se l’importo è pari o superiore a € 70,00 (al netto IVA). Per ordini inferiori a € 70,00 (al netto IVA) si applica un contributo fisso di spedizione pari a € 15,00 per ordine (oltre IVA ove dovuta).

5.3 (Regola generale) Salvo quanto previsto al successivo art. 5.4, il prezzo dei Prodotti e l’eventuale contributo di spedizione sono addebitati per ciascun ordine al momento della Conferma d’Ordine, secondo il metodo di pagamento prescelto.

5.4 (Prodotti a peso variabile – pre-autorizzazione e cattura)
Per i Prodotti commercializzati a peso variabile, in fase di Ordine è calcolato un totale stimato sulla base del peso indicativo e del prezzo unitario. Al momento della Conferma d’Ordine il sistema di pagamento non addebita l’importo relativo a tali Prodotti, ma effettua una pre-autorizzazione (ritenuta) del +20% del totale stimato dei soli Prodotti a peso variabile (il “cuscinetto”), a copertura delle fisiologiche differenze di peso effettivo.
L’addebito effettivo avverrà solo al momento della preparazione dell’Ordine, sulla base del peso reale dei Prodotti spediti; l’eventuale quota di pre-autorizzazione non utilizzata sarà rilasciata automaticamente dal circuito di pagamento secondo i tempi tecnici dell’emittente.
Per gli ordini misti (Prodotti a prezzo fisso + a peso variabile), ALPAGEL potrà, per ragioni tecniche, effettuare un’unica cattura al momento della preparazione, includendo anche l’eventuale contributo di spedizione di cui all’art. 5.2. La pre-autorizzazione costituisce ritenuta e non addebito.

5.5 In caso di pagamenti differiti si applica il D.lgs. 231/2002: interessi moratori automatici dal giorno successivo alla scadenza e indennizzo forfettario di € 40,00 per ciascuna fattura, oltre agli ulteriori costi di recupero.

5.6 In caso di pagamenti dilazionati, la proprietà dei Prodotti resta ad ALPAGEL sino al pagamento integrale (art. 1523 c.c.), fermo il passaggio dei rischi alla consegna al Cliente o al suo incaricato.

5.7 Il Cliente non può sospendere i pagamenti né opporre compensazioni, salvo crediti certi, liquidi ed esigibili riconosciuti per iscritto da ALPAGEL o accertati con sentenza definitiva.

6. CONSEGNA, TEMPI, TRASPORTO E RITIRO

6.1 Gli Ordini inviati entro le ore 16:00 nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) sono consegnati entro le successive 48 ore lavorative, salvo cause di forza maggiore o circostanze eccezionali. Gli Ordini inviati dopo le ore 16:00 o nei giorni non lavorativi si considerano ricevuti il primo giorno lavorativo utile.

6.2 Per i Prodotti indicati come “su prenotazione” nella scheda Prodotto, la consegna avviene in 3–5 giorni lavorativi, salvo miglior consegna, in funzione della disponibilità del produttore e della pianificazione logistica.

6.3 Le date e le comunicazioni di consegna sono indicative e non essenziali. ALPAGEL invia una notifica via e‑mail la sera precedente alla consegna.

6.4 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, che garantisce presidio per la ricezione. Tentativi aggiuntivi, giacenze o nuove spedizioni per cause imputabili al Cliente saranno addebitati.

6.5 Il Cliente può ritirare la merce presso Via Roma 129 – 32016 Alpago (BL), previo appuntamento nel giorno selezionato.

6.6 Il rischio si trasferisce al Cliente alla consegna a lui o al suo incaricato.

6.7 Per i prodotti a temperatura controllata il Cliente garantisce immediata presa in carico e conservazione conforme alla normativa HACCP e alle indicazioni di etichetta/scheda tecnica (Reg. (CE) 852/2004; Reg. (CE) 853/2004, ove applicabile).

6.8 Per “giorni lavorativi” si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e locali; in determinati periodi (es. ferie o festività) i tempi di consegna possono variare.

7. VERIFICHE, CONFORMITÀ E GARANZIA B2B

7.1 Il Cliente verifica immediatamente integrità colli, quantità e corrispondenza all’Ordine, annota eventuali riserve sul DDT e documenta con fotografie danni o mancanze.

7.2 I vizi o le difformità apparenti devono essere denunciati entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna, con prova documentale e annotazioni vettore/DT.

7.3 I vizi occulti o le non conformità qualitative devono essere denunciati entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta e comunque entro il TMC/scadenza del Prodotto.

7.4 In caso di non conformità, ALPAGEL, a propria discrezione, provvede alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione con rimborso. ALPAGEL può richiedere campioni/resi o impartire istruzioni sullo smaltimento, in funzione della natura del Prodotto.

7.5 La garanzia è esclusa in caso di errata conservazione, rottura della catena del freddo, manipolazione impropria o uso non conforme alle istruzioni.

8. PRODOTTI ALIMENTARI: ETICHETTATURA, TRACCIABILITÀ, RICHIAMI

8.1 ALPAGEL rende disponibili le informazioni obbligatorie (Reg. (UE) 1169/2011): denominazione, ingredienti e allergeni, quantità netta, TMC/scadenza, condizioni d’uso/conservazione, origine ove richiesta, operatore responsabile, valori nutrizionali e lotto.

8.2 Il Cliente, in quanto OSA a valle, rispetta le buone pratiche igieniche e il proprio piano HACCP (Reg. (CE) 852/2004).

8.3 Il Cliente mantiene registri idonei (“un passo indietro/un passo avanti”) ai sensi del Reg. (CE) 178/2002 e coopera con ALPAGEL e con le Autorità in caso di ritiro/richiamo, diffondendo prontamente gli avvisi ai propri punti di somministrazione.

9. RESI E LIMITAZIONI

9.1 Non si applica alcun diritto di recesso (B2B).

9.2 Per i prodotti deperibili/freschi/surgelati non sono ammessi resi se il Prodotto è stato aperto, non correttamente conservato o scaduto; i resi sono ammessi solo per vizi imputabili ad ALPAGEL e denunciati nei termini.

9.3 Per i prodotti non deperibili i resi sono possibili solo previo consenso scritto di ALPAGEL; il Prodotto deve essere integro e nel packaging originale; salvo errore imputabile ad ALPAGEL, la logistica è a carico del Cliente.

10. FORZA MAGGIORE

10.1 Costituiscono forza maggiore, a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, embargo, pandemie, ordini dell’autorità, interruzioni di rete/logistiche, condizioni meteo che impediscano la corretta conservazione in trasporto, nonché ogni causa fuori dal ragionevole controllo di ALPAGEL.

10.2 In tali casi gli obblighi sono sospesi per la durata dell’evento; se la sospensione supera 30 (trenta) giorni, ciascuna parte può recedere senza indennizzi.

11. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

11.1 ALPAGEL risponde per inadempimenti a sé imputabili nei limiti di legge.

11.2 Sono esclusi i danni indiretti e consequenziali, incluso il lucro cessante, fermo quanto previsto dall’art. 1229 c.c.

11.3 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di ALPAGEL non potrà superare il prezzo dei Prodotti contestati.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEL PORTALE

12.1 Contenuti, marchi, foto e schede presenti sul Portale sono di ALPAGEL o dei rispettivi titolari; è vietata qualunque riproduzione o utilizzo non autorizzato.

13. DATI PERSONALI

13.1 Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Reg. (UE) 679/2016 (GDPR) e il D.lgs. 196/2003; l’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy del Portale.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana; è esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 (CISG).

14.2 Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, il Foro esclusivamente competente per le azioni promosse dall’acquirente è il Tribunale di Belluno. ALPAGEL ha altresì facoltà di agire, a propria insindacabile scelta, in uno qualsiasi dei fori previsti dalla legge, incluso quello della sede legale dell’acquirente.

15. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

15.1 Le modifiche hanno effetto solo per ordini successivi alla pubblicazione; gli ordini non ancora confermati restano soggetti alla versione vigente al momento dell’invio.

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1 L’eventuale nullità di singole clausole non comporta la nullità dell’intero contratto; le parti si impegnano a sostituirle con clausole valide di analogo scopo.

16.2 L’inerzia o la tolleranza di una parte non costituisce rinuncia a diritti.

16.3 In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni sulle eventuali condizioni d’acquisto del Cliente, salvo accordo scritto diverso.

17. CLAUSOLE DA APPROVARE SPECIFICAMENTE (artt. 1341–1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di aver letto e approvato specificamente le seguenti clausole: 3.3; 5.2–5.7; 6.1–6.4 e 6.6–6.8; 7.2–7.4; 9; 11.2–11.3; 14.2.